建行临沂银东支行跨省联动唤醒睡眠存折云

2019-01-13 03:12:20 来源: 盘锦信息港

  建行临沂银东支行跨省联动唤醒睡眠存折

  银行营业点是面向客户的服点一杯开心果务窗口,同时由于金融服务的特殊性,必然有各种各样的规章制度在表面上不能让客户接受,因而舆论总是乐于将银行服务置于风口浪尖以博取眼球,故而出现了中风老人亲自取款猝死银行等骇人听闻的。当下舆论自由和互联的普及,鱼龙混淆视听,让公众难辨真伪,加之其对银行霸王条款的固有偏见,一旦出现舆情,于银行而言,自然处于不利。

  然而,此种状况并不是不可避免的,在遇到客户的要求违反了我引线机行的柜面操作规范时,灵活处理,依然能够做到既合规又能很好的服务客户。10月23日,建行临沂银东支行在深圳梧桐山支行的协助下,既很好地服务了客户,又遵章守纪

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,避免了操作风险。

  23日上午,马女士携带其父母的身份证及已经成为睡眠户的两张存折要求办理销户结清业务。当大堂经理告知其应让本人办理时,马女士有些着急,原来她的父母远在深圳哥哥家养老,不便长途。在了解到这一情况后,银东支行点主任先将马女士安抚好,随后积极联系市分行寻求帮助,在市分行相关部门的提醒下,该行点主任联系到了建行深圳梧桐山支行,请求他们协助双人上门核实情况并将信息反馈给银东支货箱宝行。梧桐山支行在接到求助后积极配合,点主任董林带人亲自上门核实,保证了马女士的业务顺利办结。

<成与败p>  事后,马女士表示,虽然在她看来是很小的业务,存折里的资金也很少,但是建行工作人员严谨上了心的人的工作作风让她钦佩,想客户所想,急客户所急的服务理念让她感动,各支行之间无条红薯淀粉分离机件的配合更让她震撼,她一定会把亲朋好友发动起来,到建行办理业务让人放心、舒心。这样的服务理念,这样的服务态度,是建行成为民众信赖的银行之根本。(鲁启轩)

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