未来移动应用主战场通知框

2019-03-28 20:01:35 来源: 盘锦信息港

未来移动应用主战场:通知框 通知可分为两种类型:用户主动订阅的通知,应用主动发出的通知。而现在的通知大多都变成了骚扰。要想做到无噪声主动型通知,有两条途径:一是个性化,一是预测式服务。

移动设备的通知框将要成为主战场。

2014 将是便携智能设备之年。各大移动厂商都已经推出智能手表或者已经做好推出智能手表的准备。Google Glass 数次跳票之后,也已经基本确定将在今年推出。其余各大移动厂商没能推出智能眼镜产品,并非因为不看好这类产品,而是受自身技术水平所限。

无论是智能手表还是 Google Glass,其视觉显示面积都远小于 PC、平板、智能。毫无疑问,这将大大减少用户的主动浏览便利程度,继而大大减少用户的主动浏览欲望。所以,智能便携设备只能选择更加主动。就像双方谈盆友,甲方不方便主动,同时乙方更具“黏人”属性,自然而然会导致乙方加倍主动的结果。

智能设备如何主动?只有发通知。注意,我在此处将通知这样的通知和 Google Glass 对建筑物的主动识别标注都分类到“通知”中。

所以前文提到无人山寨 Google Glass 之时,才会将原因确定为各个大厂小厂都技术储备不足。Google Glass 想要被大众消费者接受,

未来移动应用主战场通知框

足够好的软件服务和硬件设备是必须的。而足够好的软件服务显然必须包括体贴周到的主动通知服务。Google 早已在这方面布局,证据明晃晃的——Google Now。

Google Now 为用户提供的服务是预测式服务。在用户发现某个信息需求之前,Google Now 已经主动满足了用户。目前除了 Google,其他大厂小厂没有做到这一点的。

很多移动应用没有 Google 的数据储备,没有 Google 的技术储备,还特别喜欢发通知;使得目前智能移动设备上的通知很多都是噪声,都是用户不想要知道的信息。

通知可分为两种类型:用户主动订阅的通知,应用主动发出的通知。

日程安排应用、即时通讯服务、电子邮件服务等向用户发出的通知一般都是用户主动订阅的通知。

百度贴吧、电商服务、应用等常常主动向用户发出通知,很多都是用户并不希望看到的通知,也就是噪声。

要想做到无噪声主动型通知,有两条途径:一是个性化,一是预测式服务。

虽然个性化和大数据捆绑在一起爆炒概念许多年,但业内业外还是有很多声音对个性化不以为然,理由主要是“个性化”性价比太低。比如百度贴吧,它主动发出的通知,内容一般是多数贴吧用户可能感兴趣的内容,比如猎奇、色情擦边球、萌猫萌狗、段子之类。发出这一类通知,百度只需要知道内容排名然后对所有用户发出即可。如果百度贴吧发出个性化通知,工作量骤然增加,百度需要知道每个人对什么感兴趣,然后分别对不同的用户发出不同的内容。而且如果百度贴吧对用户的个性化需求猜错了,也许后果会很严重。比如百度贴吧发现用户是某影视剧粉丝,便向用户推送影视剧主角消息,结果该用户是反派 boss 粉,非常厌恶主角……

在技术不到位、数据储备不足的情况下,个性化服务可能出力不讨好。而面向所有用户强制推送同样的内容省时省力效果还好。

这的确是现阶段的现实,但业界应该放弃个性化服务的目标吗?显然不能。蒸汽机刚刚发明的时候,被使用耕牛耕地的用户嘲笑,但终耕牛还是被淘汰了。然后有了 IT 界高研发投入、低生产成本、靠销量来增加毛利的商业模式。

个性化服务便是如此。前期研发投入高,但研发阶段结束,后续成效将远超过去。个性化服务可以消除通知噪声来提高现有用户满意度,同时可以发展新用户,利用长尾效应增加收益。

Google Now 是预测式服务,未来的工具式应用都应会预测式主动服务。

在未来的便携式智能设备时代,真正的好的服务应该是个性化、预测式的主动通知与用户主动订阅通知相结合的服务。未来主流交互方式与现在相比,应该有极大变化。比如用户主动订阅通知的行为,在目前,该行为的交互一般是用户打开某 app,用触控、打字等途径输入信息;在未来,该行为的交互将会是用户通过语音直接向设备发出命令即可。事实上,苹果语音助手 Siri、讯飞语点、Google Now 等已经可以实现这种交互。

那么,现在的移动应用为了准备未来需求,应该如何?

至少不应该是目前这种所有通知一窝蜂全上的简单粗暴的管理方式。

iOS 7 的通知中心分为三个页面:今天、全部、未读通知。今天显示 iOS 7 自带的日程安排和提醒事项。全部里,按照不同 App,显示来自这些 App 的通知。未读通知按照时间线显示所有通知。

至少通知中心应该可以让用户将通知按照重要性分类,为将来进驻便携式设备做准备。比如非常重要,一定要随时随地时间通知我的;这种通知就应该通过智能手表、智能手环、智能戒指、智能眼镜来发送。比如可有可无,不看也没关系的;这种通知坚决不能发送到智能手表、智能眼镜上。目前来说,可有可无的通知想要它消失,用户只能选择“不通知”,但其实可有可无如同百度的通知还是可以有的,用户可以有事没事翻翻通知中心看看近发生了啥灾难事件,不需要彻底关停通知。但在智能手表、智能眼镜上,这种可有可无便会变得特别扰人,用户如果不能把它重要性降级,就只能彻底关停。由此可见,移动系统更贴心更智能地管理通知中心,对于未来的智能便携设备、用户和第三方开发者来说都是非常必要的,而且是三方得益的。

对于第三方开发者,有了移动系统对于移动应用通知的设计指导和引导,更多的移动应用通知便会在引导下向个性化和预测式方向发展。对于用户,通知中心噪声减少更加贴心。对于系统提供商,更适应便携式智能设备大潮,免于被淘汰的危机。

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