网络团购盛行当心低价低质消费者需防范

2019-08-16 19:27:52 来源: 盘锦信息港

  络团购盛行当心低价低质 消费者需防范

  今日,市工商针对近年来络购物产生的问题,和目前火热的络团购中暗藏的风险发布了消费提醒。

  现状:火爆络团购暗藏消费风险

  商部门表示,络购物作为一种新兴的购物方式,以其方便快捷、价格较低廉的优势受到越来越多的消费者青睐,但也因其交易过程中存在的一些不规范问题,损害了消费者的合法权益。当前,络交易存在商品宣传名不符实、售后服务得不到保证、维权难度大等诸多问题。

  “在购中的问题还没有得到有效解决之时,一种新的络团购陷阱又悄然开始显现。”市工商局有关负责人表示,当前,络团购发展火爆,成为了2010年中国十大热门络应用之首,其中大量的问题和隐患也滋生出来,需要我们密切关注。对此工商部门从日常监督中,发现了团购中的存在6大问题和隐患。

  (一)团购商品名实不符,消费者受欺骗

  团购站发布的信息不明确或附加条件,使得消费者所购产品要么与实际有偏差,要么存在质量问题,甚至是假冒伪劣商品,要么在消费中受到额外条件限制,变相增加收费。比如,团购化妆品,价格是专柜价的折不等,甚至花上二、三十元就能买到数百元的产品,而真正拿到用户手中的却是化妆品的小样,甚至是赠品或试用品。

  (二)商家承受能力有限,服务质量被打折

  络团购往往带来集中爆发式的消费需求,超过了商家的承受能力。面对突如其来的大量消费者,商家心有余而力不足,直接导致服务质量的下降。

  (三)设置非正常待遇,团购消费被歧视

  一些商户一方面希望借团购提供的折扣来吸引消费者,另一方面又对这类促销方式给予歧视,对团购消费者的服务大打折扣,设置了与一般消费不同的非正常待遇。比如,消费者在参加了某KTV的团购后,始终订不到房间,但以非团购身份去订,则立即可以订到。再有,一些商家规定,对团购消费不开具发票。

  (四)虚假折扣,消费者遭忽悠

  对消费者来说,团购的吸引力在于其超低的折扣优惠。一些商家利用消费者的这种心理,采取虚高报价、超低打折的方式诱骗消费者。比如,一个商家推出的团购产品,宣传原价一千多,折后两三百。但消费者发现,该产品的原价也就两三百。

  (五)虚报团购数量,造成热抢假象

  团购页中醒目的莫过于不断变化的参团人数的数字。参团人数越多,会取得消费者更大的信任和更多的热情。为提高用户和商户的热情与信任,一些团购站虚报团购人数,故意在数据上制造虚高。比如,一个团购站上标注了“目前团购人数294人”,但过了三天,该站的团购人数仍是294人

  。

  (六)站遭克隆,消费者被“钓鱼”

  在站丛生的络团购中,“钓鱼”站乘虚而入,浑水摸鱼。采取克隆的方式,钓鱼站可以获取用户输入的个人资料和银账户密码信息,从而骗取钱财。例如,一用户曾在“拉手”上参与过一次某商户的团购活动,感觉很好。然而,在另一家叫“猎户”的团购站上,却有着与拉手完全相同的团购信息,但显示结果为“团购失败”。后经调查,是该站克隆了拉手的页面。

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